Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da filosofia adotada pela CA SHOP IMPORT. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma Política de Troca ou Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a CA SHOP IMPORT e você é baseada na confiança.

A CA SHOP IMPORT oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao
SAC: sac@cashop.com.br

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto na CA SHOP IMPORT é fácil! Acesse Meus pedidos e na lateral esquerda selecione Pedidos concluídos. Para fazer sua requisição, basta identificar seu pedido e clicar em Troca & Devolução, selecione o motivo e preencha o formulário.

Em caso de presenteados, a troca ou devolução deverá ser solicitada diretamente pelo comprador.

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

2.1 Arrependimento da compra ou troca de produto SEM DEFEITO.

Você tem o prazo de 7 dias para devolver o produto e desistir da compra. O produto deverá ser enviado em perfeito estado com a copia da NF e garantia do produto. As custas da devolução é de responsabilidade do cliente. A devolução do valor do produto é feito em até 30 dias.

2.2 Produto COM DEFEITO.

Você tem o prazo de ate 7 dias para fazer a devolução do produto em perfeito estado com copia da NF e garantia do produto. As custas do frete é responsabilidade da CA SHOP IMPORT que tem o prazo de 30 dias para realizar o ressarcimento após o envio de cupom fiscal comprovando valor gasto.

OBS: Não aceitamos sedex a cobrar.

Cada produto tem sua garantia especifica a garantia e destinada ao dono, por um período determinado para cada item a partir da data original de compra, cobrindo defeitos de fabrica.

No caso de relógios a garantia cobre somente o movimento (maquina), excluindo também a bateria, a caixa e a pulseira.

No caso de algum defeito durante este período, o mesmo será reparado ou trocado. Se o defeito não for ao movimento, será analisado o defeito e cobrada o valor da manutenção necessária.

Para relógios a garantia de assistência será cumprida de acordo com o cartão de garantia do mesmo. Sem a presença do cartão de garantia a assistência não será efetuada.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original ,caso tenha, esteja intacto, e que as mercadorias nota fiscal e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

2.3 Produto em desacordo com o pedido.

Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:

- Notificar nossa central de atendimento imediatamente - contato@caimport.com;
- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;
- Caso não queria um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.

3. Cancelamento da Entrega

A CA SHOP IMPORT reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:

- Não aprovação da compra pelo departamento financeiro.
- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente caso não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

4. Desistência

Todo produto vendido pela CA SHOP IMPORT e analisado e conferido antes de ser enviado.

Lembramos que pode haver divergência em relação à cor, tamanho e detalhes do produto de acordo com a calibragem do monitor de cada usuário.

Com isso a CA SHOP IMPORT não se responsabiliza por tais divergências não aceitando devoluções.

5. Sobre o Material

A descrição do material de cada produto encontra se abaixo da foto do mesmo qualquer dúvida poderá ser tirada direto no SAC.

6. Originalidade

A CA SHOP IMPORT atesta que todos os produtos vendidos em nossa loja são originais de suas respectivas marcas.

A CA SHOP IMPORT se coloca a sua inteira disposição e agradece a confiança!
 

TELEVENDAS E SAC

11-4227-3711

sac@cashop.com.br